Retourbeleid
Veelgestelde Vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bij wednusday. is de levertijd tussen de 2-3 dagen tijd (maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen).
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen?
Door de grote vraag naar onze producten kan het zijn dat je bestelling iets later arriveert dan verwacht. We vragen hiervoor je begrip. Als de verwachte levertijd verstreken is en je je bestelling nog niet hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar support@wednusday.com. We onderzoeken dan meteen wat er met je pakket aan de hand is.
Ik wil mijn bestelling ruilen of retourneren, hoe doe ik dit?
Wil je een product ruilen of retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@wednusday.com. Vermeld in je bericht je naam, bestelnummer (bijv. #0000 uit de bevestigingsmail) en de reden voor de retour. We sturen je vervolgens het retouradres en bevestigen de retour. Zodra dit geregeld is, kun je het product naar ons terugsturen via een koerier naar keuze.
Wat zijn de kosten voor retourzendingen?
Retourneren is helaas voor eigen rekening. De kosten hangen af van de koerier die je kiest. Raadpleeg de website van de koerier waarmee je wilt verzenden voor meer informatie over de tarieven.
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van mijn product(en)?
- Het artikel is onbeschadigd en ongebruikt (passen is altijd toegestaan), niet gewassen en vrij van parfum-, voedsel- of make-upvlekken.
- De originele labels en/of stickers zijn nog bevestigd.
- Er ontbreken geen accessoires of onderdelen.
- Artikelen worden geretourneerd binnen de retourtermijn van 30dagen (exclusief verzendkosten).
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
We accepteren betalingen via iDeal, Bancontact, Creditcard, Applepay,... Als je niet zeker weet of je betaalmethode geaccepteerd wordt, volg dan de stappen op de betalingspagina om de beschikbare opties te bekijken.
Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde en betrouwbare betalingssystemen, zodat je transactie altijd 100% veilig is.
Wat als ik geen bevestigingsmail van mijn bestelling heb ontvangen?
Dat is uiteraard niet de bedoeling. Stuur een e-mail met je volledige naam en e-mailadres